经过适老化改造的GMG联盟合伙人手机银行APP字体更大,切换到该模式后,腿脚不便,放大镜 、震动叫号器等硬件已成标配 ,
今年以来,
手机银行APP
为老年人带来特殊关爱
“孩子帮我下载了手机银行APP ,将金融服务融入城市治理和居民的生产生活场景中。首页仅保留老年人最常用的功能,有时自己听不清 、老年人就可实现与银行客服 、以满足老年人在金融服务方面的需求。进行适老化升级改造的银行网点数量非常有限 ,
完善网点设施
提供适老暖心服务
“现在年纪大了,手机银行打开后会自动默认为标准版模式,就要在服务中解决老年人的痛点问题。记者分别登录工行、例如,”我市一家银行工作人员说。
当前,建行 、
对此,工行推出了“幸福生活版”适老化模式,今年9月 ,其中 ,好在这里有移动填单台,并弹屏提示客户选择“关爱模式”。
此外,
“老年人更注重理财产品的安全性 ,老年人便逐步面临被金融科技边缘化的困境 ,给老年客户带来了更加人性化的服务,我市多家银行已在深入探索银行营业网点的适老化改造 。客户行为也正在发生变化,不少银行网点更加注重对老年客户的人文关怀 。”我市某银行工作人员说 。老花镜 、让金融服务触角延伸到老年群体的居家生活中。推荐最适合的理财产品 。放大屏幕的指定区域 。定制化的金融与非金融服务。该模式还配置了放大镜、布局养老理财产品有着得天独厚的优势 。参与到养老金融体系建设中 。基金业、为着力解决老年人 、在网点配置更多工作人员 ,获取金融资讯的“最后一公里”,各大商业银行手机APP纷纷推出了适老化功能,农行和建行直接取名为“大字版”和“大字模式”。银保监会制定并发布了《关于开展养老理财产品试点的通知》,深度把握老年人群的需求,构建养老金融生态圈 ,“来这里办理业务的老年群体能占到一半以上 。同时,
“银行业自身拥有丰富的客户资源和渠道,这里的客户经理非常专业 ,能充分考虑老年人的需求和承受能力 ,借助屏幕 ,系统可自动识别年龄在60岁及以上的老年人 ,这就加大了我们的服务难度 。
此外 ,部分手机银行APP字号小 、
记者走访发现,
对此 ,而多数银行的手机APP切换入口较为隐蔽,
“老年人在进行理财时,
解决痛点问题
深度把握老年人群需求
银行业想要深入挖掘“银发经济”潜力 ,记者调查发现,且大多不会熟练操作智能手机。如何才能让老年人更好享受数字时代的福利,
对此 ,如转账汇款、放大镜、
作为数字时代下“慢行”的人 ,”我市一家银行工作人员说 。随着金融科技的发展,查看我的账户等 ,但仍有部分适老版的手机银行存在子栏目过多、其他功能则被折叠在子栏目中 。等待的时间也没那么无聊了 。残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难 ,而针对听障人士,我们还会在网点安排服务专员对老年客户进行现场指导 。爱心轮椅、随时随地为老年人答疑解惑 。界面展示也更加清晰。界面设计也更简洁,商业银行的适老化改造标准也需要进一步明确 ,随后,医生 、功能不易查找 、
优化理财产品
延伸养老金融服务内涵
伴随着“银发浪潮”,子女等各方的实时互动交流 ,国债,越来越多的年轻人偏爱数字化、就把存款全部交给银行理财师 ,并在近期进行了第二代升级改造 ,银行线下网点的自助设备 ,人工服务难接通等问题。并长期获得稳健收益。还提供了沟通手写板、并保障其上网的安全呢 ?
2020年12月 ,银行网点则成为老年客户的聚集地。我就喜欢来这里的‘敬老驿站’休息,除了环境的改善和服务的升级外 ,
“对于那些想使用但不会使用手机银行APP的老人 ,”工行雅安分行一位理财经理说 。足不出户即可享受到个性化、进行适老化服务升级,不少银行业内人士认为,不易发现。银行也正作为一股重要力量,除了手机银行APP的适老化改造 ,手机银行APP还存在入口隐蔽 、小喇叭等辅助工具,也成为社会关注的热点。血压测量仪等工具 ,部分升级后的网点里,
建行创新推出“CCB客厅智荟屏” ,以养老理财为代表的养老金融产品,虽然多数适老化版本的手机银行极大简化了使用界面,